Momentos de verdad en una Pyme

El próximo miércoles 30 de septiembre, se desarrollará una nueva capacitación dictada por la Fundación Desarrollo Regional de Rufino (FDR) y la Municipalidad de Rufino en la cual podrás conocer las características de cada episodio en que el cliente entra en contacto con una Pyme, denominados Momentos de la verdad.

TEMARIO

- Ciclo del servicio

- Cuales son los momentos de verdad y cómo trabajarlos en mi actividad

- Expectativas y satisfacción del cliente

- Beneficios de los momentos de verdad

- Atención offline- online

Para la realización del curso será indispensable contar con buena conexión a internet y una computadora, tablet o celular. Para inscribirte podés ingresar a https://forms.gle/CYGMXsBcRsdAcuSy5

 o comunicarte al (03382)-15411105 para más información.